(1) Las presentes Condiciones Generales de T-SHPAED APPS LTD, Griva Digeni 51, ATHINEON COURT, Flat/Office 202, 8047 Paphos, Chipre (en adelante, el «Proveedor»), rigen el uso de los servicios de Welmi en el sitio web de Welmi welmi.ai (en adelante, el «Sitio web») y la aplicación móvil (en adelante, la «Aplicación» o la «Aplicación Welmi»). Se aplican independientemente de si la aplicación se utiliza de forma gratuita o de pago.
(2) Solo se aplican las siguientes Condiciones Generales entre T-SHPAED APPS LTD (en adelante, también el «Proveedor» o «Welmi») y el usuario de los servicios de Welmi (en adelante, el «Usuario») en su versión vigente en el momento del uso. No se reconocerán condiciones del Usuario que se desvíen de las presentes, a menos que el Proveedor acepte expresamente su validez.
(1) Welmi ofrece a sus usuarios un programa adaptado a los temas de pérdida de peso, aumento de peso, desarrollo muscular y nutrición saludable, y a través de la aplicación Welmi y en welmi.ai, ofrece a los usuarios varias formas de familiarizarse con estos temas (en adelante, también los «Servicios»).
(2) Los términos «consumidor» y «empresario» se corresponden con las definiciones legales de la legislación aplicable de la UE. Por lo tanto, el usuario es aquí el «consumidor», en la medida en que el uso o la compra de la aplicación Welmi no pueda atribuirse principalmente a la actividad comercial o profesional por cuenta propia del usuario. Por el contrario, «empresario» se refiere a cualquier persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que actúe en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional al utilizar la aplicación Welmi o celebrar el contrato.
(3) «Plataforma de distribución» se refiere a las tiendas ( Tiendas) de los operadores de plataformas, como Google («Google Play») y Apple («App Store»), donde el Usuario puede seleccionar y descargar la aplicación Welmi para instalarla en su dispositivo.
(1) Los Servicios de Welmi pueden utilizarse de forma gratuita o mediante el pago de una tarifa. Esto se aplica también, en particular, al uso de los Servicios a través de la aplicación Welmi. La aplicación es siempre gratuita cuando se instala a través de una plataforma de distribución. El uso de pago siempre requiere el consentimiento especial y expreso del usuario en la aplicación (véanse los apartados 5 y 6 más abajo).
(2) Por regla general, la aplicación Welmi se puede instalar y utilizar en todas las plataformas y dispositivos finales compatibles con Welmi, incluidos teléfonos móviles, relojes inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles.
(3) Al utilizar el sitio web o instalar la aplicación, el usuario acepta las presentes condiciones generales. Si el usuario ha descargado la aplicación desde una plataforma de distribución de terceros y accede a los servicios de Welmi a través de la aplicación, se aplicarán además los respectivos términos y condiciones comerciales y/o de uso de la plataforma de distribución. En caso de que surjan conflictos como resultado de ello, prevalecerán las presentes condiciones generales.
(4) El usuario confirma que su información es verdadera, precisa, actual y completa. Es necesario actualizar periódicamente la información personal.
(5) El usuario no está autorizado a eludir las tecnologías utilizadas para controlar el acceso geográfico o de otro tipo con el fin de utilizar los servicios de pago de Welmi sin autorización.
(6) El usuario está obligado a proteger su cuenta contra el acceso no autorizado y el uso indebido. Las actividades sospechosas y las posibles infracciones deben comunicarse inmediatamente al proveedor en support@welmi.ai. El posible reembolso de los pagos no autorizados solo se realizará tras la notificación satisfactoria del uso indebido.
(7) Si el proveedor detecta una conducta abusiva por parte de un usuario, tiene derecho a cerrar la cuenta correspondiente.
(8) Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar nuestra aplicación, a menos que un padre o tutor legal haya dado su consentimiento para la instalación y el uso posterior de acuerdo con la legislación aplicable. Si Welmi tiene conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor que no ha alcanzado la edad mínima sin el consentimiento de los padres, el proveedor tomará las medidas necesarias para eliminar dichos datos sin demora.
(1) El Proveedor no es una organización médica y sus recomendaciones no constituyen asesoramiento médico. Debido a la posible pérdida de peso no intencionada asociada con el uso de los Servicios de Welmi, se recomienda al Usuario consultar a un médico en casos individuales antes de utilizar los Servicios de Welmi para discutir las recomendaciones individuales hechas por el Proveedor. Esto aplica especialmente a los usuarios que ya reciben tratamiento médico o toman medicamentos recetados para tratar una condición diagnosticada clínicamente. El Proveedor recomienda utilizar los Servicios de Welmi bajo la supervisión de un médico y que se realicen chequeos médicos regulares. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por las acciones del Usuario. Ninguno de los contenidos está destinado a complementar o reemplazar la información proporcionada por un médico o farmacéutico. Al aceptar estos Términos y Condiciones Generales, el Usuario confirma que es el único responsable de su salud.
(2) El Proveedor recomienda que el Usuario mantenga su peso de acuerdo con las directrices para un peso saludable especificadas por la Organización Mundial de la Salud (OMS), que corresponde a un índice de masa corporal (IMC) entre 18.5 y 25. El IMC se puede calcular usando la siguiente fórmula: peso corporal (en kg) dividido por la altura (en m) al cuadrado.
(1) La app de Welmi puede utilizarse con o sin una cuenta de Usuario personalizada. Si se crea una cuenta de Usuario personalizada, el Usuario debe ingresar su dirección de correo electrónico y elegir una contraseña. El Usuario puede convertir su cuenta anónima existente en una cuenta de Usuario personal en cualquier momento vinculando su dirección de correo electrónico con la cuenta de Usuario.
(2) Para usar la app de Welmi con un dispositivo conectado (p. ej., Apple Watch o un dispositivo con Wear OS), el único requisito es crear una cuenta de Usuario mediante el método de inicio de sesión correspondiente, incluso si el wearable no está emparejado con el teléfono del Usuario.
(3) La app de Welmi también puede usarse vinculándola con el perfil del Usuario del operador de la plataforma, p. ej., creando una cuenta de Usuario de Welmi mediante “Iniciar sesión con Google”.
Si los Servicios de Welmi se utilizan de forma gratuita, el contrato de uso puede ser cancelado tanto por T-SHPAED APPS LTD como por el Usuario con un aviso de 14 días enviado a support@welmi.ai o a la dirección de correo electrónico del Usuario registrada, respectivamente. Además, el Usuario tiene la posibilidad de eliminar la cuenta en la configuración de la App.
(1) Welmi ofrece a los Usuarios suscripciones con diferentes plazos fijos y una tarifa de uso específica para cada plazo, la cual debe pagarse por adelantado para poder utilizar todos los Servicios sin limitaciones (en adelante también “Welmi Premium” o “Funciones Premium”).
(2) Si el Usuario desea utilizar la funcionalidad de la versión de pago de la App Welmi, puede adquirir las funciones Premium a través del Sitio Web de Welmi, así como actualizar la App mediante una “compra dentro de la aplicación” a través de una Plataforma de Distribución.
(a) Para adquirir las funciones Premium a través del Sitio Web del Proveedor, el Usuario debe iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña o registrarse nuevamente. En su cuenta de usuario, el Usuario puede ver y adquirir diferentes opciones de suscripción en la página de producto correspondiente.
(b) Si el Usuario realiza la actualización mediante una Plataforma de Distribución, el procedimiento específico se regirá por el operador de la plataforma correspondiente. El contrato de compra se realizará de acuerdo con los términos y condiciones de la Plataforma de Distribución respectiva. Estos términos y condiciones también determinan si el contrato de compra se celebra entre el Usuario y la Plataforma de Distribución o entre el Usuario y el Proveedor.
(3) Cuando la suscripción se adquiere en el Sitio Web o a través de una Plataforma de Distribución, por ejemplo, Google Play Store o App Store, Welmi puede ofrecer temporalmente a los Usuarios la opción de utilizar la suscripción elegida de forma gratuita durante un periodo determinado por Welmi (suscripción de prueba). La suscripción de prueba comienza en la fecha en que se concluye el proceso de compra. El Usuario será notificado de la fase de prueba al registrarse en la suscripción de prueba. No se cobrará ninguna tarifa durante la fase de prueba, pero Welmi puede requerir que el Usuario proporcione sus datos de pago al inicio de la suscripción de prueba. Si el Usuario no cancela la suscripción de prueba durante el periodo de prueba especificado por Welmi, la suscripción de prueba se convertirá automáticamente en una suscripción de pago por tiempo limitado. El Usuario será notificado de esto y deberá dar su consentimiento. Al Usuario se le cobrará automáticamente la tarifa de uso correspondiente a la suscripción después del último día de la fase de prueba especificada por Welmi. Las Funciones Premium se activarán automáticamente para el Usuario después de completar la compra. Welmi puede cambiar en cualquier momento el alcance de los Servicios para la suscripción de prueba o dejar de ofrecer una suscripción de prueba.
(4) La suscripción por tiempo limitado tendrá una duración de al menos el plazo originalmente elegido por el Usuario, más cualquier periodo de suscripción de prueba anterior especificado por Welmi.
(5) El Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento, con efecto al final del plazo elegido. Si no se cancela, la suscripción se renovará por un periodo de tiempo indefinido bajo las condiciones de compra de la suscripción inicial y podrá ser cancelada por Welmi o el Usuario en cualquier momento con un preaviso de un mes, con efecto al final del mes. Si el Usuario pagó por adelantado, se reembolsarán los importes diferenciales.
(6) Si la suscripción fue adquirida en welmi.ai, el aviso de cancelación debe enviarse utilizando el botón de cancelación que se encuentra en el pie de página, en la App o por correo electrónico a support@welmi.ai. Si el Proveedor cancela, se notificará al Usuario utilizando la dirección de correo electrónico registrada. Si la suscripción fue adquirida a través de una Plataforma de Distribución, puede cancelarse de la manera descrita en la respectiva tienda de aplicaciones bajo la gestión de suscripciones.
(7) El derecho a cancelar sin previo aviso por causa justificada permanece intacto. Existe causa justificada para Welmi, en particular, cuando el Usuario infringe la ley aplicable o deberes contractuales esenciales. Además, las disposiciones del § 10 permanecen sin cambios.
(8) Si el Usuario fallece, sus herederos tienen derecho a cancelar la suscripción de acuerdo con los apartados 5 a 7.
(1) Después de adquirir las funciones Premium de Welmi a través del sitio web de Welmi, el Usuario recibirá una factura por la cuota de uso pendiente, a menos que se haya acordado otro método de pago. Si el Usuario opta por una suscripción por tiempo limitado con una posible fase de prueba previa especificada por Welmi y comunicada al Usuario (suscripción de prueba), la cuota de uso de la suscripción se vuelve exigible hasta después del último día de la fase de prueba. Tras la fase de prueba, la cuota de uso correspondiente al periodo de suscripción respectivo se vuelve exigible de inmediato y debe ser pagada por el Usuario por adelantado. Si la suscripción por tiempo limitado no está precedida por una fase de prueba, la cuota de uso correspondiente al periodo de suscripción respectivo es exigible de inmediato y debe pagarse inmediatamente después de finalizar la compra.
(2) El Usuario está obligado a pagar todos los costos incurridos si un pago pendiente no puede ser cobrado de una cuenta bancaria especificada por el Usuario. Si los pagos realizados son devueltos, o si el Usuario no paga las cuotas, Welmi tiene derecho a bloquear todos los servicios o el acceso a servicios individuales.
(3) Las compras dentro de la aplicación se facturan a través de la plataforma de distribución correspondiente. Aplican las condiciones de pago especificadas por el operador de la plataforma respectiva.
El Proveedor se reserva el derecho de cambiar la tarifa de uso para las opciones de suscripción. Los cambios de precio solo serán efectivos cuando sean válidos después del final del periodo de suscripción o cuando corresponda el pago por la renovación de la suscripción. En caso de incrementos próximos en el precio, el Proveedor notificará al Usuario al menos 30 días antes del cambio planeado en la tarifa de uso. Si la notificación del aumento de precio se realiza con menos de 30 días de anticipación, el cambio solo surtirá efecto después de la siguiente fecha de pago.
(1) El Proveedor es libre de modificar sus Servicios en cualquier momento y, al hacerlo, por ejemplo, cambiar, interrumpir o descontinuar los servicios gratuitos de la App Welmi en cualquier momento, de manera temporal o permanente, total o parcialmente. Esto también aplica a la oferta de suscripciones por tiempo limitado.
(2) El Proveedor informará al Usuario al menos 30 días antes de los cambios, interrupciones o descontinuación planeados de los servicios de pago. El Proveedor publicará las tarifas de uso actualizadas.
(3) El Usuario tiene derecho a cancelar su suscripción sin previo aviso si el cambio, interrupción o descontinuación del servicio le causa una desventaja irrazonable o si el equilibrio contractual entre las partes se ve significativamente alterado. Si el Usuario ejerce su derecho de cancelación, podrá tener derecho a un reembolso proporcional por la parte no utilizada de la suscripción cancelada. El Proveedor es el único responsable de cualquier reembolso otorgado bajo estos términos.
(4) La suscripción con el plazo contratado respectivo termina si el Proveedor o la Plataforma de Distribución correspondiente utilizada por el Proveedor cesa la prestación de servicios u operaciones comerciales.
(5) Los presentes Términos y Condiciones Generales también aplican a los servicios modificados.
(1) En la medida en que se haya celebrado un contrato de compraventa entre el Proveedor y el Usuario, el Proveedor es responsable por defectos en la app conforme a las disposiciones legales aplicables bajo las leyes de la República de Chipre. El periodo de garantía para la app puesta a disposición de Empresarios por parte del Proveedor es de doce meses.
(2) El Proveedor hará un esfuerzo por garantizar la disponibilidad completa y libre de errores de la App de Welmi de manera constante, pero no lo garantiza.
(1) Se excluyen las reclamaciones del Usuario a una indemnización por daños y perjuicios. Esto no incluye las reclamaciones del Usuario de indemnización por daños y perjuicios por lesiones a la vida, la integridad física o la salud; los daños ocasionados por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales; ni la responsabilidad por otros daños causados por un incumplimiento doloso o por negligencia grave del Proveedor, sus representantes legales o auxiliares. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas necesarias para alcanzar el objetivo del contrato.
(2) Si se vulneran obligaciones contractuales esenciales, el Proveedor solo será responsable de los daños típicos previsibles si tales daños fueron causados por negligencia leve, a menos que la reclamación del Usuario de indemnización por daños y perjuicios se base en una lesión a la vida, la integridad física o la salud.
(3) Las limitaciones de los apartados (1) y (2) también se aplicarán en favor de los representantes legales o auxiliares del Proveedor si se hacen valer reclamaciones directamente contra dichas personas.
(1) Si el contrato se celebra con T-SHPAED APPS LTD (y no con el operador de la plataforma), el Usuario, cuando sea consumidor, tiene un derecho legal de desistimiento frente al Proveedor, como se explica detalladamente a continuación.
(2) Instrucciones sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de catorce días a partir del día en que se celebra el contrato. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (T-SHPAED APPS LTD, Griva Digeni 51, ATHINEON COURT, Piso/Oficina 202, 8047 Pafos, Chipre, support@welmi.ai**) mediante una declaración clara de su decisión de desistir de este contrato (por ejemplo, enviando una carta por correo postal o electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. El plazo de desistimiento se considerará cumplido si la carta en la que comunica su decisión de ejercer el derecho de desistimiento se envía antes de que finalice dicho plazo.
Consecuencias del aviso de desistimiento
Si usted desiste de este contrato, debemos devolverle todos los pagos que hayamos recibido de usted sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos su carta comunicando el desistimiento. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente algo diferente; en ningún caso se le cobrará una tarifa por este reembolso.
(3) Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, por favor complete este formulario y envíelo de regreso).
— A: support@welmi.ai
o
— A: T-SHPAED APPS LTD, Griva Digeni 51, ATHINEON COURT, Piso/Oficina 202, 8047 Pafos, Chipre
— Yo/nosotros () por la presente desisto/desistimos del contrato que yo/nosotros () celebré/celebramos respecto a la compra de los siguientes bienes ()
— Pedido el ()
— Nombre del/de los consumidor(es)
— Dirección del/de los consumidor(es)
— Correo electrónico o especificación del ID de usuario del/de los consumidor(es) utilizado para el registro en Welmi
— Firma del/de los consumidor(es) (solo si la notificación se realiza por escrito)
— Fecha
(*) Eliminar lo que no corresponda
La Comisión Europea ha puesto a disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR) (art. 14, párr. 1 del Reglamento ODR y § 36 de la Ley alemana de resolución de litigios con consumidores (VSBG)). La plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa celebrados en línea. Puede encontrar la plataforma en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
(1) Los contratos celebrados entre el Usuario y el Proveedor están sujetos a las leyes de la República de Chipre, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Las disposiciones legales que limiten la elección de la ley aplicable y la aplicación de disposiciones obligatorias, especialmente del estado donde el Usuario, como consumidor, tenga su residencia habitual, permanecen sin afectar.
(2) Si el Usuario es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, el lugar de jurisdicción para todas las disputas derivadas de las relaciones contractuales entre el Usuario y el Proveedor será el domicilio social del Proveedor en Pafos, Chipre.
(3) Si alguna disposición individual es legalmente inválida, el resto del contrato seguirá siendo válido. Siempre que existan tales disposiciones, las disposiciones legales sustituirán a las disposiciones inválidas. Si esto constituye una carga excesiva para una de las partes contratantes, se considerará inválido todo el contrato.
(4) Los Términos y Condiciones Generales de Welmi están disponibles para los Usuarios en varios idiomas. La versión en inglés es la fuente original de estos Términos y Condiciones Generales y, en caso de disputas, malentendidos o inconsistencias, es la versión autorizada y prevalecerá sobre todas las versiones traducidas.
Ayuda
Servicio de ayuda de la app: support@welmi.ai
Creamos Welmi
T-SHPAED APPS LTD
Griva Digeni 51, ATHINEON COURT, Flat/Office 202
8047 Paphos, Cyprus
Registrada en la República de Chipre
Número de registro de la empresa: HE 653877
Representada por su(s) Director(es) General(es)